Politique de Retours

Chez Joyxjewelry, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours ouvrés après réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de retour

- Les articles doivent être neufs et non portés.

- Les articles en soldes ne peuvent faire l’objet ni d’un échange ni d’un remboursement (conformément à nos conditions de vente).

- Les frais de retour sont à votre charge et les frais de port initiaux ne sont pas remboursés.

- Sans respect de ces conditions, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué.

Procédure de retour

- Téléchargez et imprimez le formulaire de retour :
👉 Télécharger le formulaire de retour 

- Remplissez le formulaire et placez-le dans votre colis.

- Emballez soigneusement votre bijou dans une enveloppe ou un colis solide.

- Envoyez votre retour en envoi suivi à l’adresse suivante :

Joyxjewelry
66 rue des Remparts
33000 Bordeaux

Remboursements et échanges

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procéderons à :

- Un remboursement, effectué sur le même moyen de paiement que votre commande
ou

-  Un échange, selon votre choix et sous réserve de disponibilité.

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